Reso

Resi e Cambi

Da Iolea desideriamo che ogni acquisto sia vissuto con serenità.
Se hai bisogno di effettuare un reso o un cambio taglia, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.

Diritto di reso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di etichette, cartellini, confezione originale ed eventuali protezioni igieniche.

Trattandosi di prodotti beachwear, per motivi igienici non potranno essere accettati resi di articoli che risultino indossati, alterati, macchiati, lavati, danneggiati o privi delle protezioni originali.

Come richiedere un reso

Per effettuare una richiesta di reso è necessario inviare una comunicazione tramite la pagina Contattaci, selezionando la sezione Reso.

All’interno della richiesta dovrà essere indicato il numero d’ordine e il motivo del reso.

Il nostro team ti risponderà con le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso l’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni dell’articolo.

Se il reso rispetta le condizioni indicate, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diversa indicazione o accordo.

Eventuali tempi tecnici di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.

Cambio taglia

In caso di richiesta di cambio taglia, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali: non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di etichette, cartellini, confezione originale ed eventuali protezioni igieniche.

Le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto in caso di cambio taglia sono a carico di Iolea.

La disponibilità della nuova taglia richiesta non può essere garantita e verrà confermata dal nostro servizio clienti al momento della gestione della richiesta.

Prodotto sbagliato o danneggiato

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina Contattaci, selezionando la sezione dedicata al reso e indicando il numero d’ordine.

In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico di Iolea.

Ti chiediamo di segnalare eventuali problematiche allegando, ove possibile, foto del prodotto ricevuto e dell’imballaggio, così da permetterci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.

Condizioni di esclusione

Iolea si riserva il diritto di non accettare resi di prodotti che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Non saranno accettati prodotti utilizzati, lavati, danneggiati, alterati, privi di etichette, cartellini, confezione originale o protezioni igieniche.

In caso di reso non conforme, il prodotto potrà essere rispedito al cliente e il rimborso non verrà effettuato.